VODITELJ OBRADE
NAZARII d.o.o., Stomarica 2, Brela
SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA (DPO)
Kontakt: office@mirarihotel.hr
PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci prikupljaju se putem ove web stranice s ciljem odgovaranja na postavljene upite ili zahtjeve. U takvim situacijama, prikupljaju se kontakt podaci i informacije koje korisnici sami dostave putem poruka. Prikupljenu e-mail adresu možemo koristiti u marketinške svrhe do trenutka kada se usprotivite takvoj obradi i ograničite je.
Za proces rezervacije smještaja prikupljamo isključivo nužne podatke kako bi se izvršio proces rezervacije i plaćanja. To uključuje podatke o izboru smještaja, vremenu boravka te informacije o načinu i vrsti plaćanja.
S ciljem poboljšanja funkcionalnosti naše internetske stranice i pružanja boljeg korisničkog iskustva, koristimo određeni set kolačića. Važno je napomenuti da prikupljamo samo one kolačiće na koje ste prethodno dali svoj pristanak. Tijekom cijelog razdoblja korištenja web mjesta, imate potpunu kontrolu nad kolačićima te ih možete uključivati ili isključivati prema vlastitim željama. Povlačenje pristanka na prikupljanje kolačića ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je već provedena do trenutka povlačenja pristanka.
LEGITIMNI INTERESI
U određenim situacijama, osobni podaci mogu se obrađivati na temelju našeg legitimnog interesa. Obrade koje se vrše na toj osnovi obuhvaćaju sljedeće:
NEWSLETTER – Podatak koji se obrađuje je e-mail adresa, a svrha obrade je marketing. Newsletterom šaljemo informacije o našim uslugama te obuhvaća posebne ponude i pogodnosti. U svakom trenutku imate pravo izraziti prigovor na obradu e-mail adrese u marketinške svrhe te možete ograničiti ili potpuno zabraniti tu obradu.
VIDEONADZOR – Svrha obrade videonadzora je zaštita osoba i imovine. Rok pohrane snimki je do 15 dana, a u slučaju incidenta do 6 mjeseci. Moguć je i duži rok pohrane ako su snimke potrebne kao dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom postupku. Drugi primatelji video snimki mogu biti nadležna tijela na zahtjev, kada je to potrebno za provođenje službenog postupka. Prikupljeni podaci ne obrađuju se u druge svrhe.
PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Prikupljeni osobni podaci mogu se prenijeti pružateljima informatičko-komunikacijskih rješenja, usluga plaćanja i drugim pružateljima usluga koji djeluju kao naši izvršitelji obrade. Navedeni izvršitelji jamče primjerenu razinu zaštite podataka te su poduzeli odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurali zaštitu podataka i postupanje u skladu s zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). S takvim izvršiteljima obrade sklopljen je sporazum/ugovor o obradi osobnih podataka temeljem Provedbene odluke Komisije (EU) 2021/915 o standardnim ugovornim klauzulama između voditelja i izvršitelja obrade, što čini poseban dio ugovora. U navedenom sporazumu/ugovoru detaljno su propisana pravila postupanja s osobnim podacima, a izvršitelji obrade nisu ovlašteni obrađivati osobne podatke bez našeg prethodnog naloga niti ih prosljeđivati trećim stranama. Važno je napomenuti da osobni podaci neće biti preneseni trećim stranama u svrhe izravnog marketinga.
RAZDOBLJE POHRANE PODATAKA
Osobni podaci prikupljeni putem ove web stranice obrađuju se dok se ne ispuni svrha radi koje su podaci i prikupljen. Nakon prestanka svrhe osobni podatci više se ne obrađuju osim u slučaju ako nas na takvu obradu obvezuju pravni propisi ili se obrada temelji na našem legitimnom interesu. U slučaju obrade na temelju legitimnog interesa ista se vrši sukladno utvrđenim rokovima (videonadzor) ili do kada takav interes postoji (newsletter), korisnik obradu ne ograniči ili u potpunosti zabrani ili se odjavi s liste primatelja.
PODACI PRIKUPLJENI PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA
Stranice i profili kojima upravljamo na društvenim mrežama uvijek su pod točnim i punim nazivom voditelja obrade. Osobne podatke o svojim kontaktima koje prikupimo korištenjem istih, koristimo samo u slučaju odgovaranja na upit ili komentar te se podaci u druge svrhe ne obrađuju.
Cookies
Na ovim internetskim stranicama koriste se neophodni (tehnički) kolačići i oni kolačići koji nisu neophodni onda kada korisnik prethodno pristane na njihovo korištenje.
Neophodni tehnički kolačići su nužni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti. Neesencijalne „kolačiće“, u pravilu statističke i marketinške, koristimo onda kada korisnik pristane na iste u svrhu poboljšanja rada sustava i radi poboljšanja korisničkog iskustva. U svakom trenutku korisnik može upravljati takvim kolačićima te povući pristanak i zaustaviti daljnju obradu bez negativnih posljedica.
Trenutno postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. O navedenoj temi se možete dodatno informirati na sljedećim stranicama:
- www.allaboutcookies.org
- www.youronlinechoices.eu
- www.aboutads.info/choices
Više informacija o kolačićima
Što su kolačići?
Kolačići (cookies) su male datoteke koje Internet preglednik (eng. Web Browser) pohranjuje na računalo, mobilni uređaj ili neki drugi uređaj kojim je korisnik posjetio neko Internet mjesto (eng. Web site). Pohranjuje ih po “nalogu” tog Internet mjesta, a za njegove daljnje potrebe. Te potrebe mogu biti različite i ovise o namjeni kolačića, pa tako npr. kolačići mogu prikupljati podatak koji je jezik posjetitelj odabrao za prikaz stranica kod višejezičnih mjesta, slijed posjećenih stranica kako bi korisnika mogao istim slijedom vraćati na stranice unatrag, popis artikala koje je korisnik ubacio u košaricu u Internet trgovini, do npr. IP adrese korisnika, korisničkog imena i lozinke korisnika, adrese elektroničke pošte, geolokacije korisnika, da li koristi računalo ili mobilni uređaj, koje sve stranice nekog Internet mjesta je posjećivao, i drugo.
Vrste kolačića prema trajanju
Prema trajanju kolačići mogu biti:
- Stalni kolačići (spremljeni) (eng Persistent Cookies) – to su kolačići koji ostaju na računalu ili uređaju kojim je posjećeno Internet mjesto nakon zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njih Internet mjesta pohranjuju podatke, kao što su npr. ime za prijavu i lozinka, postavke jezika ili postavke o kolačićima tako da ih korisnik ne mora ponovno unositi prilikom svakog idućeg posjeta. Stalni kolačići mogu ostati na računalu ili uređaju kojim je posjećeno neko Internet mjesto danima, mjesecima, čak i godinama.
- Privremeni kolačići ili kolačići sesije (eng. Session Cookies) – to su kolačići koji se uklanjaju s računala ili uređaja kojim je posjećeno Internet mjesto po zatvaranju Internet preglednika. Pomoću njih Internet mjesta pohranjuju privremene podatke, poput npr. posljednjih nekoliko stranica koje je korisnik otvorio na Internet mjestu koje posjećuje ili stavki u košarici za kupnju ukoliko je na Internet mjestu koje je specijalizirano za Internet prodaju.
Vrste kolačića prema izvoru
Prema izvoru kolačići mogu biti:
- Kolačići prve strane (first party cookie) – to su kolačići koje pohranjuje izvorno Internet mjesto koje korisnik primarno posjećuje npr. Internet trgovina ukoliko kupuje putem Interneta.
- Kolačići treće strane (third party cookie) – to su kolačići koje pohranjuju druga Internet mjesta ili Internet usluge (eng. Web Services), a koja su dijelovi primarnog Internet mjesta kojeg korisnik primarno posjećuje. Obično ih druga Internet mjesta koriste za praćenje navika korisnika na primarnom Internet mjestu ili se mogu koristiti od strane Internet usluge za kvalitetno pružanje te usluge (npr. Internet mjesto za interakciju s korisnikom koristi tzv. Web Chat Internet uslugu koja za svoje potrebe pohranjuje identifikacijski broj korisnika kako bi usluga znala kome proslijediti koju poruku).
Kolačići prema funkciji
Prema funkciji postoji više vrsta kolačića, a najčešće su:
- Tehnički/neophodni kolačići – to su kolačići koji su nužni za samu funkcionalnost Internet mjesta kao i njezinih temeljnih svrha funkcioniranja kao što je npr. identifikator sesije trenutne posjete korisnika Internet mjestu ili sadržaj košarice koju je korisnik “napunio” prilikom kupovine proizvoda putem Internet trgovine.
- Funkcionalni kolačići – to su kolačići koji omogućuju Internet mjestu pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju kao npr. pamćenje jezika u kojem se prikazuje sadržaj stranica Internet mjesta.
- Statistički kolačići – to su kolačići koji prikupljaju informacije o tome kako korisnici posjećuju Internet mjesto i Internet stranice (eng. Web Pages) tog mjesta. Načelno se podaci prikupljaju u agregiranom obliku bez identificiranja samog korisnika.
- Marketinški kolačići – to su kolačići koji prikupljaju informacije o navikama i ponašanju korisnika na Internet mjestu u cilju objave personaliziranih oglasa.
SIGURNOST OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost i povjerljivost u njihovoj obradi te omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka, smanjenje količine podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost. U tu svrhu uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite koje osiguravaju razinu sigurnosti koja odgovara rizicima koje predstavlja obrada podataka i prirodi osobnih podataka koji se štite, imajući na umu karakteristike i troškove njihovog uvođenja. Korisnicima web shopa osiguravamo najviši nivo zaštite podataka. Za sigurni prijenos podataka koriste se PCI DSS standard sa TLS 1.2 kriptografskim protokolima. Svi osobni podaci, brojevi osobnih dokumenata, kreditnih kartica ili drugih sredstava plaćanja koje korisnici dostave, prenose se isključivo sigurnom vezom sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Voditelj obrade nema pristup podacima koji se koriste za plaćanje. Redovno preispitujemo obrade koje mogu predstavljat rizik za prava i slobode pojedinca te smo poduzeli primjerene mjere zasitite kako bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa, osobito u slučajevima gdje obrada uključuje prijenos osobnih podataka putem mreže, te od svih drugih nezakonitih oblika obrade.
OSTVARIVANJE PRAVA
Pravo na pristup
U svakom trenutku možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i detaljne informacije o obradi, osobito o njihovoj svrsi obrade, o vrsti/kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju uključujući i uvid u svoje osobne podatke, o primateljima ili kategorijama primatelja te o predviđenom razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni.
Pravo na ispravak
Osiguravamo pravo na ispravak te bez odgađanja možete ishoditi ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka.
Pravo na brisanje
Imate pravo postaviti zahtjev za brisanje svojih osobnih podataka. U slučaju opravdanosti zahtjeva i ako nas zakonska regulativa ne obvezuje na pohranu podataka, podaci će biti izbrisani bez nepotrebnog odgađanja.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka u slučajevima predviđenim Općom uredbom. Posebice ističemo da možete ograničiti obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu kao zakonitoj osnovi za obradu.
Pravo na prigovor
Imate pravo istaknuti prigovor na obradu svojih osobnih podataka u svim slučajevima predviđenim Općom uredbom. Posebno ističemo da možete istaknuti prigovor na obrade koje se temelje na legitimnom interesu kao zakonitoj osnovi za obradu te obradu ograničiti ili potpuno zabraniti.
Pravo na pritužbu
U slučaju kada smatrate da je obradom došlo do povrede Vaših osobnih podataka i kršenja odredbi Opće uredbe, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu Agenciji za zaštitu osobnih podatak iz Zagreba, Selska ulica 136.
KONTAKT INFORMACIJE
Za dodatne informacije o obradi osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava, molimo da nas kontaktirate na slijedeće kontakte:
e-mail: office@mirarihotel.hr
tel.: +385 995 505 544
Nakon vaše identifikacije, odgovorit ćemo na zahtjev u roku od 30 dana putem uobičajenih elektronskih kanala, osim ako ne zatražite drugačiji način dostave odgovora.
OSTALE INFORMACIJE
Ova politika privatnosti redovito se preispituje, dopunjuje i mijenja kako bi uvijek odražavala stvarno stanje prikupljanja i obrade osobnih podataka putem ove web stranice. Molimo da redovito provjerite takve izmjene. U slučaju značajnih izmjena ili izmjena koje bi mogle utjecati na vaša prava i slobode o tome ćemo informirati u skočnom prozoru odmah po dolasku na ovo web mjesto.
Posljednje ažuriranje: prosinac/2023. godine
UVJETI PRODAJE
Uvjeti prodaje za Boutique Hotel Mirari
Za jamstvo rezervacije potrebna je valjana kreditna kartica. Možete odabrati unos podataka kreditne kartice na zaštićenom poslužitelju ili nam ih možete poslati faksom.
Nevažeće kreditne kartice mogu rezultirati otkazivanjem rezervacije.
Istu kreditnu karticu potrebno je predočiti hotelskom osoblju prilikom prijave, zajedno s važećim osobnim dokumentom s fotografijom koji odgovara imenu na kreditnoj kartici.
Fleksibilni uvjeti plaćanja (BAR)
Hotel zadržava pravo predautorizacije kreditne kartice prije dolaska.
Rezervacija će biti plaćena po dolasku gostiju.
Avasna naplata – strogi uvjeti plaćanja (NON-REF)
Ukupna cijena rezervacije može se naplatiti bilo kada nakon rezervacije. U slučaju otkaza rezervacije nema povrata novca.
Nevažeće kreditne kartice mogu rezultirati otkazivanjem rezervacije.
Istu kreditnu karticu potrebno je predočiti hotelskom osoblju prilikom prijave, zajedno s važećim osobnim dokumentom s fotografijom koji odgovara imenu na kreditnoj kartici.
Posebni uvjeti: COVID19 U slučaju otkazivanja ili nedolaska 2 dana ili manje prije dolaska zbog ograničenja putovanja COVID-19 (zabrana putovanja i / ili zaključavanje) u zemlji podrijetla ili zemlji odredišta, hotel zadržava unaprijed plaćeni iznos kao predujam koji će gost iskoristiti u roku od 12 mjeseci. U slučaju pozitivnog PCR testa za COVID-19 neposredno prije dolaska, hotel ne može biti odgovoran niti će izvršiti povrat novca. Hotel toplo preporučuje kupnju putnog osiguranja kako biste se zaštitili od takvog ishoda. Svi vremenski rokovi su u skladu s datumom dolaska.
Sva plaćanja vršit će se u eurima. Iznos koji se naplaćuje na račun Vaše kreditne kartice dobiva se pretvaranjem cijene u eure prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom naplate kreditne kartice, isti iznos pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica. Pri konverziji postoji mogućnost male razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici.
Boutique Hotel Mirari koristi WSPay za online plaćanja. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka
Where your data is sent
Načini i uvjeti plaćanja
- Kreditna kartica će se teretiti za cjelokupni iznos prema uvjetima prihvaćene ponude.
- Primamo sljedeće kartice: MasterCard, Maestro, Visa i Diners
Kreditna kartica će biti terećena u valuti prikazanoj na ponudi/predračunu te izdanom računu.
Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se preko sigurnosnog servera.
Povrat (Refund) iznosa na kreditnu karticu se izvršava pod sljedećim uvjetima:
Povrat se može zatražiti na e mail: office@mirarihotel.hr
Povrat će biti proveden na isti način kao što je transakcija izvršena.
U slučaju da nije moguće teretiti kreditnu karticu, zadržavamo pravo otkaza narudžbe
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na: 0038521276527
PRODAJNO MJESTO
Boutique Hotel Mirari Split
Dražanac 20a
21000 Split
Sjedište: Nazarii d.o.o.
OIB: 41201533619
T: +38521276527
E-mail: office@mirarihotel.hr
Više detalja o Nazarii d.o.o možete vidjeti na https://www.mirarihotel.hr
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Nazarii d.o.o. prikuplja samo nužne, osnovne osobne podatke kupaca koji su neophodni za ispunjenje poslovnih obveza. Prikupljeni osobni podaci strogo se čuvaju, koriste se samo u svrhe za koje su prikupljeni te je pristup istima omogućen samo ovlaštenim zaposlenicima.
Svi djelatnici Nazarii d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izjava o korištenju WSPay-a
Nazarii d.o.o. koristi WSPay sustav za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osigurava siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
WSPay osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
December 2023.
