1. Sigurnost online plaćanja
Mirari Hotel koristi Monri WebPay sustav za sigurno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama. Sve transakcije obrađuju se putem šifriranih komunikacijskih kanala u skladu s najvišim sigurnosnim standardima. Podaci o karticama zaštićeni su SSL enkripcijom i ne pohranjuju se kod trgovca.
Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.
2. Pravo na povrat i reklamaciju
U slučaju da smatrate kako pružena usluga nije u skladu s rezerviranom uslugom ili imate prigovor vezan uz rezervaciju ili online plaćanje, molimo da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku. Svaku reklamaciju razmotrit ćemo pažljivo i odgovoriti u zakonskom roku.
3. Politika povrata sredstava
Povrat sredstava provodi se u skladu s uvjetima otkazivanja odabranima prilikom rezervacije. Fleksibilne rezervacije mogu se otkazati u propisanom roku. Nepovratne rezervacije nije moguće otkazati niti ostvariti povrat sredstava, osim ako je to propisano važećim zakonom. U slučaju dvostruke ili pogrešne naplate zbog tehničke pogreške, potvrđeni preplaćeni iznos bit će vraćen na istu platnu karticu.
4. Zaštita osobnih podataka
Mirari Hotel obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonodavstvom Republike Hrvatske. Osobni podaci koriste se isključivo za obradu rezervacija, pružanje usluga smještaja i ispunjavanje zakonskih obveza.
Kontakt:
Mirari Hotel
E-mail: info@mirarihotel.hr
Website: www.mirarihotel.hr